Política de Reembolso

POLÍTICA DE REEMBOLSO

En [Nombre de la Empresa] nos comprometemos a garantizar la satisfacción de nuestros clientes. A continuación, se detallan las condiciones para solicitar un reembolso de productos adquiridos en www.cistino.com.

1. Derecho de desistimiento:
El cliente tiene un plazo de **14 días naturales** desde la recepción del producto para solicitar la devolución sin necesidad de justificar su decisión.  

2. Productos elegibles:
Para poder gestionar un reembolso, el producto debe:
- Estar en perfecto estado, sin signos de uso.  
- Conservar su embalaje original, etiquetas y accesorios.  
- No estar dañado por el cliente.  

3. Procedimiento de devolución:
- El cliente debe enviar un correo a [correo@cistino.com] indicando el número de pedido y los productos a devolver.  
- Recibirá instrucciones detalladas para realizar la devolución.  
- Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente, salvo que el motivo de la devolución sea un error de envío o producto defectuoso.  

4. Plazo de reembolso:
- Una vez recibido y verificado el producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo máximo de **14 días hábiles**.  
- El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra.  

5. Productos defectuosos o incorrectos:
- Si el producto recibido está defectuoso o no corresponde con el pedido, [Nombre de la Empresa] asumirá los gastos de devolución y enviará un producto correcto o realizará el reembolso íntegro.  

6. Exclusiones:
- Productos personalizados o hechos a medida podrán no ser reembolsables, salvo defectos de fabricación.  

7. Contacto:
Para cualquier duda o consulta sobre devoluciones o reembolsos, el cliente puede contactar a nuestro equipo en [correo@cistino.com].